west elm - Montréal, Québec

Theo W.

Table basse à tenu 1 ans, le métal s'est fissuré à chaque point de soudure. Quand j'ai vu les points de soudures, aucun doute de la très mauvaise qualité du produit.
Passez votre tour, allez ailleur

Niavlys S.

Pas de livraison à domicile ( au Québec) pour plusieurs articles. Le magasin charge des frais de livraison de 350$ même si vous allez le chercher en magasin et vous rembourse ensuite… si ils n’oublie pas !
Difficile de se faire servir en français.
Vous devrez faire les suivis de votre commande vous même en téléphonant et en attendant qu’ils trouvent l’info au système.. ce qui semble très difficile.

En bref une expérience client médiocre

Kathleen B.

Cette boutique est parfaite. Une envie irrésistible d’acheter tout ce qui se trouve en magasin. Les prix sont raisonnables et les rabais alléchants. Le service est courtois, toutefois certains vendeurs ne parlent pas français ce qui peut être inconvénient pour certains clients. Toutefois le vendeur était courtois, patient et n’hésitait pas à répondre à nos questions. Très bon service et surtout très satisfaite de mon achat.

Shwan S.

Bon service à la clientèle : nous avons voulu acheté un meuble qui était en magasin et avons demandé qu'il soit mis de côtée temps de valider des mesures à la maison.

Lorsque nous sommes revenus moins de deux heures plus tard pour le chercher, la gérante, Josée, nous a annoncé qu'il avait été vendu. Elle était extrêmement désolée de la situation et nous a expliqué que l'employée en magasin n'avait pas compris que nous désirions le faire mettre de côté.

Nous étions extrêmement déçu et trouvions la situation inacceptable. Josée comprenait et nous a dit qu'elle parlerait avec ses patrons pour trouver une solution.
Quelques jours plus tard, nous avons reçu un appel de Josée qui nous a proposé une solution qui faisait notre affaire.

Bref, une situation délicate qui a été très bien gérée par Josée.

Un autre grand merci à Josée!

Chloé B.

Faites attention avant de vous déplacer en magasin pour commander quelque chose que vous avez vu en ligne. Ils chargent des frais de livraison faramineux (330$) pour faire livrer une petite table à café qu’ils n’ont pas en stock en magasin, même s’ils ont le modèle sur le plancher. Le service est aussi vraiment, j’ai essayé de trouver une solution à la place de la vendeuse pour voir s’il y avait quelque chose qu’on pouvait faire (faire livrer la table en magasin, prendre le modèle du plancher, etc.) et la réponse était non. Ils ne mettent pas non plus les rabais qui se trouvent sur le site Canadien, il faut demander.

Fred L.

Évitez ce magasin car il demande un prix sur un article et ensuite il mentionne qu'il faut ajouter un extra pour une livraison. Les vendeurs disent que la livraison est obligatoire pour un article qu'ils n'ont pas en magasin genre lampe ou une petite table que vous pouvez mettre dans votre véhicule. Ils exigent des frais de 325$ pour une livraison pour une petite table que nous pouvons prendre en magasin et frais livraison de 60$ pour une lampe qu'ils n'ont pas en stock. Nous n'avons pas accepter de se faire arnaquer avec leurs extras livraison qui ressemble étrangement à des frais cachés.

É C.

Il y a ici de jolis meubles et beaucoup d'articles de décoration pour la maison. Style urbain, prix un peu plus élevé qu'un même genre de magasin. Vaisselles interressantes, literies dans des matières naturelles : lin, coton.

Marie-Noelle M.

Beau style, et je commanderais assurément des articles en ligne, mais l'entreprise a fait le choix paresseux de ne pas rendre son site accessible au Québec. Anthropologie a tout son site en français, je commande en ligne régulièrement et vais en boutique parfois. Dommage pour West Elm, mais je n'irai pas en boutique!