Solution One Touch Electronic (S-OTE) - Montréal, Québec

Lidia M.

Je ne peux pas donner moins qu'une étoile sinon je l'aurais fait, service vraiment débile et incompétent, la vendeuse dit qu'ils vont diagnostiquer mon portable lundi, 6 jours plus tard il n'a absolument rien fait contre un paiement de 46$, refusé de me rembourser, met une note stupide au dossier que le client veut voir les vidéos de l'ouvrage de l'ordinateur, ne sait vraiment pas pourquoi le technicien n'est pas venu aujourd'hui mais quand même refusé de me rembourser, puis m'offre de rembourser la moitié puis changé l'idée et me dit de revenir lundi. Des VOLEURS ABSOLUS, épargnez vos fonds et aller ailleurs! Je vais contacter l'office de consommateur de leur vérifier et d'autres institutions fédérales et provinciales pour effectuer des vérifications a plusieurs niveaux.

Reponse à la réponse de l'entreprise : je vous ai contacté pour avoir des nouvelles car de 15 février à 19 février je n'avais aucune nouvelle de votre part, je vous ai laissé des messages vocales (aucun rappel de votre part), suite à mon courriel vous m'avez demandez d'envoyer mon ordi a votre centrale et vous ne l'avez pas fait finalement, la fille a la caisse dit qu'elle ne sait pas pourquoi 'il' n'est pas passé pour récupérer l'ordinateur. Donc vous aviez eu 2 jours complets pour envoyer l'ordinateur a votre centrale a Laval et rien n'était pas fait finalement. Je sais pas comment vous appelez qqn qui prend l'argent et livre pas le service selon l'entente mais pour nous tous c'est malhonnêteté. Et le service de consommateur ne me fera pas perdre mon temps plus que vous l'avez déjà fait.

Guillaume L.

Chargeur cellulaire défectueux et aucune possibilité de remboursement. Aucune politique d’échange et remboursement n’a pas été mentionné lors de l’achat. De plus, la gérante ment à son propre vendeur sur le plancher lorsque je retourne en magasin, en lui mentionnant qu’elle m’a fait part de la politique d’échange lors de la transaction alors que c’est totalement faux. Très mauvais service après vente. C’était la dernière fois que j’allais à ce magasin.

Stéphanie P.

Je suis allé m’acheter un ordinateur et, encore une fois, j’ai eu un excellent service. On m’a suggéré l’ordinateur qui correspondait à mes besoins, et même plus encore, le tout à un très bon prix. Je recommande vivement cette entreprise!

Geneviève L.

Bel accueil, service excellent. J’ai fait réparé mon téléphone, très satisfaite.

Patricia L.

J'ai eu des problèmes avec ma tablette samsung qui redémarrait en boucle, je suis allée deux fois et ils n'ont jamais trouvé le problème, m'ont dit que ça venait probablement de mes données. Chez Bestbuy on m'a dit que c'était probablement la batterie, j'en ai acheté une nouvelle et téléchargé les mêmes données, et surprise elle fonctionne parfaitement !

Mathieu L.

Excellent endroit pour réparer un téléphone! Ils m’ont donné plusieurs options et les prix sont très honnêtes. Service professionnel

Maxime M.

Super magasin, les produits sont de bonnes qualité et j'ai toujours eu un bon service

Une référence sur la rue Masson

Joshua G.

Ahh le fameux sentiment de s'être fait avoir.
Encore un autre mauvais service rendu par ce magasin. Il fallait juste porter plus attention aux avis Google du commerçant pour le réaliser!

J'ai perdu un dépôt 200$ pour un service que je ne recevrai pas. J'étais sensé faire réparer mon ancien téléphone avec eux et, quelques jours après avoir effectués le dépôt, on me contacte pour me dire que l'écran de remplacement est arrivée en magasin. Je me déplace en magasin pour me faire rembourser (délai étant trop long, je me suis procurer un nouveau téléphone entre temps) et on me refuse le remboursement car "la pièce est déjà commander" et sur la facture il est indiqué "aucun remboursement", un détail important qu'on ne m'a jamais mentionné lors du dépôt.

Proposition du commerçant : crédit en magasin…
Ils vendent des imprimantes et différents types de files/câbles. Je n'ai besoin de ni l'un ni l'autre. Une pratique malhonnête si ça ne tient qu'à moi.

Pour ce qi est du service à la clientèle, je vous laisse un extrait du courriel que j'ai reçu:
"Il est a noter que nous accordons quelques exceptions de remboursement occasionnellement mais aucune sous le coup de la menace ou du chantage lorsque vous parlez de mettre un commentaire negatif sur google."
Donc je ne recevrai pas de remboursement car j'ai menacé de donner mon avis sur internet? Corrigez moi si j'ai mal compris.

Ce commerçant croule sous tant de mauvais commentaires sans broncher d'un pouce.