SERAFINO Joailliers - Montréal, Québec

Melanie S.

Honnêtement! Excellent services et ce à tous les niveaux! Le personnel est accueillant et compétant. Il sont de très bons conseils. Et que dire du nombreux choix de Bijoux fabriqués par Joailliers pour répondre à tous les besoins. Il y en a pour tous les goûts et tous les prix! Extrêmement satisfaite! Je vous les recommande fortement!

Natalie B.

je leur ai laissé 2 bagues l'été passée, l'une pour faire re-poser/coller une perle, l'autre pour faire refondre l'anneau qui s'était brisé. Lorsque j'ai récupéré les bagues j'ai constaté qu'ils avaient fragilisé celle avec la perle : une marque de chaque côté de l'anneau amincissait maintenant ces parties suggérant qu'ils s'étaient trompés en coupant et re-soudant cette bague au lieu de l'autre; l'autre n'avait clairement pas été refondu tel qu'entendu (et pourtant je payais le tarif d'une refonte) mais simplement soudé et elle était maintenant devenue trop grande pour mon doigt.

Cinq semaines plus tard je perdais la perle qui s'était décollé; l'autre bague s'était re-brisé/ouverte au point de soudure… je retourne chez Seraphino pour leur faire part des problèmes. La personne nie qu'ils se soient trompés sur le travail à faire, elle accepte de remettre ma bague (qui aurait dû être refondue) à la bonne taille en la re-soudant (…) et de poser une autre perle de riz sur l'autre sans frais.

cette personne nie à nouveau que l'on s'était entendu sur une refonte et qu'ils ont marqué/fragilisé mon autre bague et que si je voulais que les marques disparaissent il faudrait que je paie le montant d'une refonte…
bref, on m'a fait sentir comme une personne malhonnête en insinuant que ce n'était pas eux mais moi qui avait marqué ma bague et ça pour obtenir une réparation gratuite !!! j'ai vraiment eu l'impression de m'être fait avoir. Surtout lorsque ma bague fragilisé s'est brisée à l'un des joints marqué quelques semaines plus tard :S

EN RÉPONSE AU COMMENTAIRE DU MARCHAND : chère madame, je constate à nouveau que vous m'accusez d'avoir cherché à être malhonnête avec vous. Cette bague dont vous dites que les marques « que vous voyez est, en réalité, une façon de produire des bijoux en série […] » est l'œuvre d'un designer québécois (1986), c'est une pièce unique qui n'a pas été produite en série et l'anneau n'a jamais été refait avant de vous l'apporter pour remettre la perle perdue. Il n'y avait aucune marque lorsque je vous l'ai laissé.
concernant l'autre bague, je comprends donc que vous m'avez fait payé plus de 60$ pour une simple soudure (wow ok!), soudure qui s'est ouverte quelques semaines plus tard. Ce qui en dit long sur la qualité du travail.
bref, au final, j'ai non seulement perdu beaucoup de temps à me rendre à votre boutique à 4 reprises (vous n'êtes pas la porte à côté…), j'ai payé le prix fort pour des problèmes.

Mylène B.

Service hors pair, expérience unique et personnalisée. Pour la réparation ou la création de votre bijoux de rêve c'est la place👍😊

Valérie M.

Un service 5 étoiles personnalisé ! Des bijoux raffinés, classiques mais originaux. J'aurai une pensée spéciale pour les créateurs lorsque je les porterai. C'est plus qu'un achat, c'est un cadeau à moi de moi !

alain S.

Excellent service, on ne trouve pas mieux. La qualité est impeccable et les prix sont abordables. Je le recommande aussi parce que le propriétaire est gentil et qu’il est disponible pour nous aider à choisir.

Amel A. T.

Ma gratitude pour la générosité d' Antonio pour son temps, son ecoute, son expertise et son travail si beau et délicat. Il a su m'apporter tant de joie au travers de son oeuvre. Merci pour toute l' équipe SERAFINO

Sophie M.

Bijoux haut de gamme de grande qualité. Le bijou élevé au rang d'oeuvre d'art.

PDC G.

5 étoiles bien méritées! De la belle joaillerie à Montréal!!