P'tit Rock - Poilley

Sam N. P.

comme beaucoup de professionnels des commandes passées depuis des années (7 ans de commandes) des milliers d'euros lâchés chez eux car entreprise française etc... j'essaye de rester fidèle aux marchés français mais là faut que je dise les choses! ras le bol!
Des strass perdus dans les sachets stériles, les commandes sont souvent a vérifier car manques des articles (heureusement qu'on recompte à chaque réception), à chaque commande passée sur le site 0.01 centimes de prélevé en supplément et jamais une explication rationnel, ça leur parait normal, et jamais de gestes commerciaux en 7 ans, pas de cadeaux, aucun geste pour la fidélité , pas de frais de port offert une fois de temps en temps. Les livraisons sont hyper longues , je commande a l'étranger parfois et je suis livré le lendemain ou 2 jours après , avec ptit rock c'est une semaine voir +!

Souvent des soucis , c'est fatigant car il n'y a qu'avec eux que je rencontre des problèmes, vous allez perdre toute votre clientèle en ne faisant rien pour la garder. Réagissez !

Skydrow A. &. T.

Bonjour,

Par le fait que le concept de mon salon de tatouage, soit basé sur l'eco-responsabilité et le soutien des entreprises françaises, c'est donc pour cela que j'ai décidé de travailler avec vous.

Ayant commandé chez vous depuis février 2020 environ 6000€ de matériel et fourniture.
J'ai eu la mauvaise surprise de me retrouver à plusieurs reprises avec des commandes erronées ou alors avec des produits défectueux.

Ayant été patient car l'erreur est humaine, j'ai à plusieurs reprises accepté de renvoyer ou par manque de temps, obligé de garder à contre cœur du matériel qui n’était absolument pas adapté à mes besoins ou tout simplement qui ne correspondait pas à ma demande.

D’après le discours qu'on m'avait vendu au téléphone, l'avantage de votre société était que le S.A.V passait par chez vous directement et non pas avec le constructeur.

Je me retrouve donc aujourd'hui, avec des produits que je n'utiliserais jamais comme des boîtes de gants XXL à la place de S, des gants en latex que j'ai payé le même prix que ceux en nitriles ou alors un thermocopieur à 700€ qui ne sort pas un seul stencil en bonne et du forme, dont mon premier appel pour qu'il soit pris en charge avait été fait par mes soins en Mai 2020, depuis rien... on m'a dis qu'ils attendaient un retour de chez Brother...des meilleurs et j'en passe!

Fort heureusement je travaille également avec une imprimante ecotank et je ne pense pas que tout le monde puisse se payer ce genre de matériel en double.

J'ai donc demandé un geste commercial de leur part, chose que je pense tout à fait légitime d’après moi. On m'a donc gentillement proposé de me donner 3 boites d'aiguilles et une boite de feuille à stencil pour compenser le temps et l'argent perdu...

J'ai bien évidement refusé, je ne pense certes pas être la personne qui vous rapporte le plus étant donné que je travaille seul, néanmoins je ne penserais pas qu'on me prendrait de haut comme ça et qu'on se foutrait du client à ce point.

Pour les personnes qui lirons ceci je vous recommande d'aller faire un tour plutôt chez Killer Ink vous ne payerez pas plus chèr ce sont exactement les mêmes produits, avec en prime plus de choix, leur s.a.v est réactif et au top cela fais 4 ans que je travaillais avec eux, je n'ai eu aucun souci et c'est avec grand plaisir que j'y retourne.

Henriette T.

Super service livraison à paris en 20heure j'ai recu mes articles c'est incroyable. Geant merci. Meilleur materiel avec des prix mieux que chez les concurant.J'ai adoré ma Fk iron machine made in USA.

Bullette C.

Cliente fidèle depuis plus d un an au début (les premiers mois j entends) livraison toujours impeccable dans les délais et toujours une petite attention ( crème soin tattoos.... ) passé 3 mois, début de la catastrophe ! plus de cadeau ça passe encore sans soucis ....mais plus d une semaine d attente sur des commandes validées et payées le jour même a plusieurs reprises :
excuse numéro 1 : vous avez commandé jour férié, hors commande passée le 17 août .....
excuse numéro 2 : les envois dans votre région prennent plus longtemps , hors lors de mes commandes précédentes la même interlocutrice m avait expliqué que notre région était desservie très rapidement voir le lendemain, qu il n était pas nécessaire de prendre l option la plus chère pour livraison rapide !!
3em excuse: et ce pour ma dernière commande, c est de la faute d UPS .... ahhh ils ont bon dos !!!! Hors mon colis n avait jamais était déposé a fini par m avouer la petite dame au téléphone ( commande passée le mardi matin... déposée le vendredi matin !!!... ) des clients attendaient leurs bijoux et moi avec !!!!!!

Je passe sur des bijoux arrivés cassés .. jusque la je me disais cela peut arriver et n embêtais jamais Ptit rock a ce propos d ailleurs , mais je trouve que cela fait beaucoup !!!
La personne au téléphone est très sympatique mis a part quand on a une requête et que cela ne va pas dans leur sens ( aucun remise en question et c est bien dommage, obligé de prouver que l on sait que son colis n a pas été déposé car pas de notif d UPS pour que l on nous dise enfin la vérité...... j m arrête la !
je pense que vous n en avez que faire mais vous perdez un client de plus, qui jusque la n hésitait pas a vous recommander !
adios

jeanne B.

Je travail avec eux depuis 2011 et aucun soucis 🙂
Parmi les rares derniers fournisseurs à ne fournir qu’au professionnels. Rapide et sympathique, ils m’ont plusieurs fois dépanné dans l’urgence: un cordon d’alim qui casse et op un nouveau reçu le lendemain de mon coup de fil !
Je précise que leur bijoux sont stérilisés billes non visés, enfin un produit au normes !

emilie P.

GROS REGRET ! 1600 EUROS d'achats mais vous ne me reverrez plus ! Aucun geste commercial ni même livraison gratuite, encore moins de fidélité et en plus de ça les personnes qui s'occupe de l'accueil téléphonique sont franchement très désagréables et ne connaissent pas leur métier, allez vendre des sapes uniquement sinon...
L'argent avant tout chez PTIT ROCK bien sur ! Vente aux non professionnels et surtout aucune fiabilité en terme de fournisseurs..
Je vous conseil de passer votre chemin en tout cas si vous avez un shop et que vous avez besoin de commander régulièrement ! Les meilleurs restent LUCKY SEVEN SUPPLIES, ils fidélisent comme personne et surtout ils connaissent leur taf et ne bosse qu'avec les PROS, ON SOUTIENT LES VRAIS !

Nathalie J.

Des commandes qui arrivent en 10 jours minimum... aucun geste commercial livraison extrêmement cher et jamais rien malgré les commande passés allez chez killer ink ou barber... vous y gagnerez du temps et de l'argent

Eléonore T.

Premier souci avec une livraison en deux ans de collaboration (merci UPS !!!)
Un service client au top du top ! Je recommande fortement !