Nuyens - Beerse

Lore V. G.

In april van dit jaar stapte ik voor het eerst binnen bij de winkel ‘Nuyens’ te Beerse en deed aankopen ter waarde van 280 euro. Met een goed gevoel verliet ik de winkel. Eenmaal thuis spoelde ik de kleding op om ze te kunnen dragen op een aankomend galabal en een babyborrel. Vooraf droeg ik één van de kleedjes al op een klein verjaardagsfeestje onder familie om het uit te proberen. Eenmaal daar aangekomen, merkte ik dat de autostoel onder de glitter zat. Later die dag ontdekte ik dat het kleedje ook aan de zijkant gescheurd was.

Toen ik terug naar de winkel ging voor hulp en advies, verliep het gesprek al meteen moeizaam. De vriendelijke en gemoedelijke sfeer die ik eerder had ervaren, en zoals ik hier ook lees, was veranderd in een kortaf en onbegripvol gesprek. De verantwoordelijke vertelde me dat ik het kleedje eerst had moeten wassen om de glitters te verwijderen. Toen ik aangaf dat ik dit al had gedaan, kreeg ik de schuld omdat het kleedje nu niet meer naar de fabrikant kon worden gestuurd voor de scheur aan de zijkant. Wat had ik dan wel moeten doen?! Uiteindelijk zou hun naaister het probleem wel oplossen... Mijn vertrouwen was echter helemaal weg!

Na even aandringen, en tegen hun zin in, kreeg ik de kans een nieuw kleedje uit te kiezen in de winkel. Helaas gebeurde hetzelfde opnieuw: eenmaal thuis bleek ook dit kleedje aan de zijkant gescheurd te zijn. Help!

En dan was er nog de kwestie van de klantenkaart. Volgens de kaart had ik voor het eerste kleedje 79,90 euro betaald, terwijl het nieuwe wisselkleedje 89,90 euro kostte. Ik zag een verschil van 10 euro. Maar in de winkel werd beweerd dat het eerste kleedje 69,90 euro kostte, waardoor ik nog 20 euro moest bijbetalen. Opnieuw moet ik hen hierin vertrouwen en voel ik me nog harder in het zak gezet. Ik moest het doen met de uitleg dat ze hun berekeningen op de klantenkaart anders opschrijven. Reden? ... Zo komen klanten natuurlijk veel trager aan de 10 stuks voor de extra korting, omwille dat ze telkens nieuwe bedragen opschrijven/verzinnen. (Niet dat ik die korting nog wil!)

Om willen van persoonlijke redenen kon ik niet meteen weer naar de winkel komen. Dus stuurde ik mijn zus. Zij kreeg te horen dat ik te lang had gewacht om terug te komen. Waarom zo’n houding aannemen, terwijl de feiten voor zich spreken? Misschien moeten ze eens nadenken dat de fout ook bij hen ligt, door de slechte kwaliteit van de kleding, en niet bij de klanten zelf die voor hen hun geld bovenhalen?!

En oh ja, voor de babyborrel moest ik uiteindelijk iets ouds uit mijn kast halen... en ik hoor je al denken, en je laatste wisselkleedje dan? Dat staat op Vinted om te redden wat er nog te redden valt in de portemonnee! Verschrikkelijk...

Tot op vandaag, vijf maanden later, zit dit me nog steeds dwars. Zoiets heb ik echt nog nooit meegemaakt! Als ik om me heen luister, ben ik blijkbaar ook niet de enige. Jammer dat ik dat hier niet eerder heb gelezen…

BESLUIT: zijn er problemen? Vergeet het! Kwaliteit 0/10.

Caroline D. K.

Topservice!!! Éen voor éen supervriendelijk 😍, mooie en aangename winkel.
Dochtertje superblij met haar nieuwe oorbellen, de manier waarop: geduldig, lief, goede aanpak. Komen hier zeker terug!

Caroline W.

Ongelooflijk leuke stukken en sets al gekocht. Steeds enorm tevreden. Zowel van de professionele aanpak van de eigenaars en van het verkoopsteam! Mocht er een stuk niet naar mijn maat zijn doet de naaister haar uiterste best. Ik blijf er komen, en de fashionbar is een leuk extraatje 👌🏻👍🏻

Sandrina R.

Een hele leuke zaak met hele vriendelijke bediening. En voor ieder zijn portemonnee

Raïsa D. G.

Ik wil even zeggen dat ik enorm maar dan ook enorm content ben met de uitstekend goede service en vriendelijkheid van het personeel die er werken ! Ook helpen ze je zonder problemen en zonder aandringen. Enorm aangenaam om hier te komen shoppen. Enorm leuke acties en vele verschillende artikelen, soorten en kleuren ! Voor ieders wat wils ! Ik ben vaste klant ! Dankjewel voor de aangename shopping dag ! 🙂

Veronique M.

Zéér vriendelijk,heel behulpzaam,geven goede adviezen. Ze hebben zéér trendy kleding en schoenen van heel goede kwaliteit en super leuke accessoires van juwelen,tot sjaals,riemen,...Ik kom er altijd zeer tevreden buiten!

Chris G.

Fantastisch. De verkoopsters zijn altijd paraat en het allerbelangrijkste: "ze hebben altijd een oprechte, eerlijke mening", iets wat je enorm kan helpen bij je keuze EN je een bijna-thuisgevoel geeft. Een echte aanrader!!!

Lieve D.

Mooie winkel, steeds wisselende collecties is diverse prijsklassen. Vriendelijk en behulpzaam personeel met een eerlijke mening. Het steeds een plezier om er te winkelen