Judith V. H.

Bij fietsenwinkel Itek in Leopoldsburg zijn ze wel vriendelijk. Maar heb al verschillende keer problemen gehad met die elektrische Batavus Fonk fiets. Ook met op laadbak. De fiets was nog geen1 jaar oud toen.Bij Itek Leopoldsburg is toen de fiets hersteld al enkele keren.
Nu weer een probleem onderweg met de fiets is toen gemaakt fietsenwinkel in Dessel toen. Men zei daar dat probleem misschien nog terug kan komen of kan gedaan zijn. Koste 15€.Na die reparatie 1,5 week nadien was die fiets terug kapot toen ik aan fietsen was daar in buurt van fietsenwinkel in Dessel. Fiets is gemaakt daar en zit nieuw onderdeel Shimano nexus7v 36gt rollerbrake.Koste 245€ dit + met werkuren ook bij. Er is gezegd daar in de winkel Dessel garantie op is tot 2 jaar. Ik ben naar Itek naar Leopoldsburg gegaan. En vroeg om die terug betaling nog garantie op tot 2 jaar. Heb kasticket laten zien en ik was onderweg daar dat mijn fiets toen kapot was gegaan. Daarom in Dessel laten maken. Dat begreep hij. Maar ik kan dat niet claimen. Je hebt die daar laten maken dat kapot onderdeel ligt ginder. Ik zei ik ga dat onderdeel halen. Frank die kleine Nederlandse man bij Itek weigerde omdat te claimen. Hij vond wel spijtig, je heb al veel pech gehad zei hij. Omdat hij wist ik met die elektrische Batavus Fonk fiets van bij hun in de winkel verschillende keren daar was om te laten maken. Ga terug naar Smets die kan dat ook claimen. Ze verkopen daar ook Batavus. Hij krijgt van Batavus een nieuw onderdeel. En jij moet enkel de werkuren laten vallen. Bij de fietswinkel in Dessel verdienen ze daar nog op zei hij. Bij Itek wilde ze het niet opsturen het onderdeel. Terwijl dat ging maar hij weigerde.

*

12 feb 2025 naar fietsenwinkel in Dessel geweest. Die Nederlandse verkoopster in de winkel in Dessel zei. Ik ben daar 1uur aan het opzoeken geweest dat is geen fiets van ons. En hare werkgever zou ook een 1uur met bezig geweest zijn. En ze zei koste 20€ bij de post omdat kapot onderdeel te verzenden. Toen ze dat allemaal zei wist ik zeker dat ze van mij aan profiteren was. En dat het zeker niet waar was wat die verkoopster zei.Als je in bijlage een factuurkasticketje moet inzetten duurt zeker geen 1uur.En hare werkgever heeft dat ook inbijlage gezet en naar Batavus verstuurt. Dat factuurkasticketje bij Itek was klein beetje vervaagt al.En heb toen het originele factuurkasticket
afgeven toen gelukt.Dat in bijlage zetten duurt 1 minuut geen 1uur. Ze verkopen Batavus ook en duurt zeker geen 1uur omdat op te zoeken ze heeft dat mailadres al. En als er in Dessel fietswinkel een leverancier komt van Batavus kan ze dat kapot onderdeel gratis meegeven.En kregen ze gratis een nieuw onderdeel Shimano Nexus7v naaf zwart
36gt Rollerbrake kaal sg- c3001. Ik ben niet tevree bon 50€ gekregen.
Ik ben 260€ voor dat kwijt in totaal.Als ik 50€ aan werkuren moet laten vallen zou ik nog oké vinden. Het is niet evenwichtig met het nieuwe gratis onderdeel er ontvangen is hiervoor. Tov wat ik ontvangen heb.Ik kom graag in Fietsenwinkel in Dessel zijn vriendelijk en goede service. Ook behulpzaam als je fietsband wil laten oppompen. Voor herstelling aan een fietsen gaan we ook altijd naar daar. En heb daar ook al een fietsen gekocht. En koop daar nog Maar vond het erg spijtig dat die verkoopster het oké vond om een bon van 50€ te geven. Is profiteren en veel te weinig tov het gratis schimano Nexus onderdeel dat is ontvangen. Hoop als nog ik enkele bon 's mag ontvangen. Op het doosje van dat onderdeel stond de prijs 265 € dat gratis is ontvangen. Ze verliezen er geen geld mee als ik nog een bon van 160€ zou krijgen. Ben blij dat ze dat gedaan hebben terwijl de fiets van Itek kwam, dat 1min ingegeven met mail naar Batavus om een nieuw onderdeel gratis te ontvangen. Maar anderzijds erg teleurgesteld. Had als klant dit niet verwacht het is niet eerlijk verlopen. Ik blijf er nog komen in Dessel. Hoop op verandering .

Michel E.

Een week een mooie electrische Batavus fiets, tegen zeer nette prijs. Heldere uitleg gekregen over diverse type fietsen. Mijn vrouw voelde zich op haar gemak bij de rustige heldere uitleg. Mocht als ze wou op diverse type fietsen testrit maken. Ik snap wel bij zo een groot aanbod dat als winkel vol loopt dat de verkoper zich niet kan opdelen. Dus als je echt tot aanschaf wil overgaan, bereidt je dan goed voor en vraag desnoods wanneer het goed uitkomt om er samen de tijd voor te nemen. Ging even terug omdat een foutmelding op computer verscheen. Service afdeling nam gelijk de tijd en keek fiets na. Foutje die niet direct op te lossen zou zijn dus hup andere fiets uit magazijn en alle papieren voor garantie a la minute aangepast. Kijk dat geeft nog eens vertrouwen. In Nederland kan je dan afwachten wat er gaat gebeuren. Bij ITek direct actie om ons een heel tevreden gevoel te geven. Ga zo door ITek. Herken mij totaal niet in reviews welke eerder is geplaatst. Mischien kwestie van hoe jejezelf opsteld en communiceerd. Serviceteam en verkoop bedankt!!!

Carla B.

Een elektrische plooi fiets gekocht die bij de minste aanraking van de pedalen als een speer vooruitschiet. Deze werd verkocht aan een oudere dame. Levensgevaarlijk. Toen we dit probleem wilden bespreken met de verkoper scheepte deze ons heel gemakkelijk af met die fietsen zijn zo en daar valt niks aan te doen. Van de vriendelijkheid tijdens de verkoop was nu niks meer te bespeuren. Afgewimpeld in plaats van oplossingen te zoeken. Ze verkopen gewoon opgekochte loten goedkope fietsen waar ze niet eens onderdelen van kunnen krijgen! Laat u niet vangen! Ronduit onbeschofte grote kale verkoper !
Ps. de mannen van de service waren wel beleefd en behulpzaam! Ze deelden ons mee dat ze ons niet konden helpen aangezien ze zelf problemen hadden om aan stukken van de fiets te geraken. De baas kan hier iets leren van zijn personeel!

Seppe V.

Ik ben zeer teleurgesteld in de service van fietsenwinkel ITEK. De klantenservice is ronduit slecht en totaal niet behulpzaam. Het duurt eindeloos voordat je iemand te pakken krijgt, en als je eindelijk iemand spreekt, word je niet serieus genomen.

Daarnaast zijn de wachttijden voor reparaties absurd lang. Ik heb mijn fiets weken moeten missen, zonder enige duidelijke communicatie over wanneer deze klaar zou zijn. En alsof dat nog niet erg genoeg is, respecteren ze je recht op garantie niet. Toen ik mijn fiets wilde laten repareren onder garantie, probeerden ze het probleem af te schuiven en me te laten betalen voor iets wat duidelijk onder de garantie zou moeten vallen.

Kortom, ik raad ITEK absoluut niet aan. Als je op zoek bent naar een fietsenwinkel met goede service en betrouwbare klantenservice, zoek dan verder. Dit is zonde van je tijd en geld.

Filip V.

Zeer tevreden over de aankoop van twee plooifietsen. Vandaag nog de fietstassen gekocht. Sms gekregen dat het binnen was. Top toch. Vriendelijke verkoper en we mochten zelfs de fietsen testen voor dat we ze aankochten
Ook zeer groot aanbod van fietsen.

Marie-louise B.

Ik ben heel goed geholpen door Frank en Frank goede info gekregen over mijn vouwfietsen en ze hebben ook nog ons fietstassen er op op gedaan niets was hun teveel

Laura V. H.

4 maand geleden een waterpomp gekocht die bleek kapot te zijn, direct terug gedaan moesten ze natuurlijk eerst zelf testen. Weken niks meer van gehoord. Na 3 weken rijden we er zelf terug naartoe om te horen hoe het zit. Gingen ze zogezegd iets laten weten, niet gebeurd. Gisteren terug gegaan, vonden ze geen pomp zeggen ze ja kom morgen maar terug dan is technieker er. Oké goed wij vandaag terug gegaan. 3 kwartier moeten wachten zeggen ze eerst wij kunnen geen andere pomp meer bestellen (pomp hebben ze altijd op voorraad al van zolang wij weten en nu ineens zogenaamd niet meer te krijgen) dan gaan ze vragen of ze geld mogen terug storten duurt nog eens een kwartier dan komt hij terug jaa er is 1 pomp besteld maar daar was iets mee mis gegaan dus ik weet niet wanneer deze gaat aankomen dus kregen we de keuze misschien nog wel een half jaar wachten op een pomp die misschien niet eens komt of een bon met het geld van de itek. Echt de slechtste service ooit! Gewoon mensen van de kast naar de muur sturen! Alsof wij echt niks beter hebben te doen dan staan te wachten en te luisteren hoe ze zichzelf heel de tijd tegenspreken. Wij zullen onze bon nog opkopen maar dan stopt het voor ons bij itek!

Xxx X.

Klootzak is die oude man met zijn bril op 10/05/2024, ik kom aan kassa Om te betalen om 17:45 hij pakt de fiets van mij af dat hij geen tijd heeft om dat in te geven!
Wat is dat voor een mooi service,
Graag u personeel beter hun werk leren en omgaan met de klanten! Onbeleefd !!
Schandalig,
Kom nooit meer!
Laat die oude bok maar op brugpensioen gaan. Bedankt itek voor u mooie service
Een tip schrijf ergens letterlijk op dat u om 17:30 stopt met fietsverkoop of sluit u inkom deuren dicht om 17:30