Dreambaby - Dilbeek

François G.

Probablement la pire expérience avec une marque connue (Dreambaby/Colruyt, ce n'est pas un vendeur inconnu sur Amazone). Le service client de dreambaby n'est soit pas au courant de leurs propres termes et conditions ou n'est pas intéressé et sait qu'ils peuvent malmener les clients pour des 'petits montants'. En d'autres termes, ils ne respectent pas les règles, inventent leur propres règles après coup, mais savent que personne ne va leur coller un procès pour 200 euros.

Nous avons commandé une chaise quax à 525 euros, ouvert avec soin l'emballage carton. La chaise ne correspond pas aux attentes au niveau couleur/rendu. Nous avons demandé de retourner la chaise pour une autre couleur - ce qui tombe clairement dans les termes webshop de Dreambaby.

Nous avons donc retourné la chaise.

Nous sommes maintenant coincé avec dreambaby qui refuse de nous payer ou d'envoyer une autre chaise pcq... Nous n'avons pas refermé l'emballage de transport avec la même couleur de papier collant. Littéralement , c'est leur excuse. Cela rendrait la chaise 'invendable'. Une marque comme dreambaby ne pense pas être en mesure de réemballer une chaise de 500 euros avec 5 euros de carton/papier collant.

Le service client ne cherche pas de solutions et veut juste forcer une vente.
Incroyable et loin d'être une bonne publicité pour le webshop d'une marque bien cotée

Mathieu M.

Les vendeuses étaient disponibles et de très bons conseils !

Gabriel G.

Personnel a l'écoute et très compétent.

Valery P. R.

Personnel sympathique et disponible. Magasin bien rangé avec beaucoup de choix et de marques. Grand parking avec le dreamland juste à côté donc très pratique 🙂 Je n'habite plus Dilbeek mais je continue à me rendre à ce dreambaby là dès que j'ai besoin d'un article pour mon bébé ou d'un cadeau.

Younes G.

Vendeur jeune excellent ! Nous a donné de bon conseils ! Et très gentil

Laura P.

Très bien conseillée par FAYSAL
Vendeur très compétent et à l’écoute.

Amelie L.

Tres décue de dreambaby!! c'etait ma premiere grossesse, j'ai placé ma liste de naissance chez eux. Pas moyen de récuperer les articles payés plus de deux semaines avant le terme. cependant, lorsque j'arrive pour récuperer les articles il n'y sont pas tous ..alors qu'ils ont déja été payés ( alors pourquoi me faire attendre tout ce temps pour récuperer mes articles?) . je n'ai meme pas été prévenue qu'il manquait des articles lorsque je les ai récupérés. Ceratins de ces articles devaient aller dans ma valise de maternité mais ils ne sont pas disponibles avant la date d'accouchement.
lorsque je veux récuperer l'argent dépensé par mes proches afin d'acheter les articles ailleurs ce n'est meme pas possible, ils ne proposent qu'un bon d'achat. c'est vraiment du racket. je ne mettrais plus jamais de liste de naissance chez dreambaby.

Aurore V. D. W.

A chaque fois, nous sommes reçus avec gentillesse, des conseils pertinents par des vendeuses qui prennent le temps. Je recommande vraiment!