Checkpoint - Mol

vicddn

J’ai commandé via le site, mon colis a été envoyé le jour même et est arrivé 2 jours après. Je suis ravi du service et de la livraison rapide. Je recommande à 100% !

Sam G.

Mooie winkel, toffe kleding duurdere maar ook gewone kleding van de leukste merken.
Ook het personeel is zeer vriendelijk en behulpzaam.

dieter D.

Super leuke winkel. Maar de uitstekende service maakt het nog beter. Dringen nooit iets op.

Frederik D.

!!! WAT EEN SERVICE !!!

Ik lees (buiten 1 persoon) hier niets anders dan positieve ervaringen met deze winkel.

Na mijn recente ervaring(en) met Checkpoint vind ik me moreel verplicht een review te schrijven...

Ik kocht een hemd verleden jaar dat na enkele malen dragen en wassen rare bruine vlekken vertoonde. Checkpoint vroeg me, wat normaal is, of ik dit kon terugbrengen zodat ze dit konden bekijken met het merk zelf.

Het merk wou het hemd niet terug nemen, zei dat dit waarschijnlijk aan zweet of zonnebrandolie lag (alsof iemand zonnebrandolie aandoet onder zijn hemd 🙂 ). Checkpoint Mol besloot om dit hemd op eigen kosten te vervangen en stuurde me een nieuw hemd op met de post, inclusief een vriendelijke en persoonlijke kaart. Waauw! Bovendien gebeurde dit alles met een zeer duidelijke communicatie. Chapeau!

Maar dit is nog niet alles, het nieuwe opgestuurde hemd vertoonde spijtig genoeg na enkele malen gedragen te zijn, en ja altijd gewassen tussenin, terug gelijkaardige vlekken. Spijtig want een zeer mooi hemd en zalig om te dragen. Ik ben geen 'zweter', maar blijkbaar is er een reactie tussen mijn huis en het hemd, waardoor het verkleurt. Een raadsel...

Ik wou dit enkel ter informatie melden en belde dus terug met Checkpoint, waarop de vraag kwam of ik het even kon komen tonen. Wat ik dan ook deed. Groot was mijn verbazing toen ik deze morgen langsging dat mijn hemd zonder discussie en met excuses wederom werd ingeruild. Van service en klantgerichtheid gesproken!!!

Lees dus maar vlug langs die review van die ene ontevreden klant door... deze zaak heeft mooie kleding, originele merken die men niet overal vindt, communiceert perfect en heeft een klantenservice en -gerichtheid die ik nog nooit ergens mocht meemaken.

De omweg/uitstap waard!

Bedankt Niels en Team @ Checkpoint!

S.J.A. M.

Ik voel me genoodzaakt om mijn recente ervaring met de zogenaamde 'luxe' kledingzaak te delen, in de hoop dat anderen bespaard blijven van de "onmetelijke" frustratie die ik heb moeten doorstaan. Van begin tot eind was deze escapade een meesterwerk in gebrek aan klantenservice en incompetentie.

Het begon allemaal met een belofte van elegantie en klasse, met een bestelling van een paar golden goose schoenen in maat 43. Tot mijn verbazing arriveerde er echter een doos met maat 41-schoenen, alsof de winkel mijn voeten opeens twee maten kleiner had bedacht. Als dat niet genoeg was (bleek na contact
een dag later) dat het paar schoenen met maat 43 dat ze in de winkel nog hadden een oneven paar was. Een maat 42 en een maat 43, alsof ik mijn voeten had ingevoerd in een wereld van willekeurige nummers.

Meerdere redenen en verhalen gehoord wat de oorzaak zou zijn
en geen enkele pro actieve communicatie richting een oplossing. Natuurlijk nam ik contact op met de winkel in de hoop dat ze tenminste een greintje van klantgerichtheid zouden tonen. Maar nee, in plaats daarvan werd mijn telefoontje beantwoord door iemand die klonk alsof ze liever ergens anders zouden zijn en geen flauw idee hadden van hoe ze met een ontevreden klant moesten omgaan. Na meerdere e-mails en telefoontjes, werd het al snel duidelijk dat hun toezeggingen niet meer waren dan loze woorden die in de wind verdwenen.

Maar weet je wat het meest verbluffende was? Het gebrek aan inlevingsvermogen en oplossingsgerichtheid. Als klant werd ik aan de kant geschoven alsof mijn tevredenheid er niet toe deed. Geen enkele poging om een oplossing te vinden die voor mij als klant acceptabel was. Afspraken werden verbroken, beloften bleven onvervuld, en ik voelde me als een speelbal in een wrede grap.

Dus hier staan we dan, mijn beste medeshoppers, voor een herinnering aan de schaamteloze arrogantie en het totale gebrek aan klantgerichtheid dat deze 'luxe' kledingzaak vertegenwoordigt. Ik adviseer iedereen die op zoek is naar kwaliteit en fatsoenlijke service om ver weg te blijven van deze plek. Er zijn genoeg andere plekken waar je je zuurverdiende geld kunt uitgeven aan merken die wel begrijpen wat het betekent om klantgericht te zijn. Bedankt, Checkpoint Mol, voor deze onvergetelijke les in teleurstelling.

Maxim M.

Hefty choice of stylish clothing and accessories.
Staff helped me find me neatly fitting stuff in now time.

Kevin V.

Vlot kunnen vinden wat ik zocht. Altijd mooie kledingstukken!

Marianne V. C.

Vriendelijke mensen, zéér goede service, mooie, kwaliteitsvolle kleding...