Birkenshop gesloten - heet nu Corpedi - Herentals

Julien T.

Après l'achat de 2 paires, et seulement 6 mois d'utilisation par paire,j'ai deja la semelle qui se décolle. Mail envoyé pour savoir si cela est normal et quoi faire, aucune suite portée pour aider ou trouver une solution. Sinon d'aller chez une cordonnier pour faire recoller la semelle. A 72 euros le modèle et à peine 6 mois d'utilisation, je déconseille vivement!

Alexandre S.

Waarschuwing voor iedereen die overweegt iets bij Birkenshop (corpedi.be/birkenshop.be) te kopen:

Laat me jullie waarschuwen over mijn verschrikkelijke ervaring met Birkenshop. Ik kocht daar een paar schoenen, die ik eigenlijk erg mooi vond, maar ontdekte al snel een ernstig defect in de rechterschoen - hij maakte een luid geluid op natte oppervlakken, iets wat bij de linkerschoen niet het geval was. Mijn reden voor retour was puur vanwege dit defect, want ik vond de schoenen verder top. Ik stuurde ze binnen 14 dagen terug, in de hoop op een reparatie, vervanging of terugbetaling, maar dat werd onterecht geweigerd.

Hun weigering was gebaseerd op onredelijke argumenten: de schoenen waren gedragen (logisch, hoe ontdek je anders het defect?), vies en de originele veters ontbraken - mijn dochter had deze vernield nadat ik ze had vervangen door een andere kleur. Ondanks mijn aanbod om voor de veters te betalen en mijn verwijzing naar mijn rechten onder de EU-consumentenwet, bleef Birkenshop, onder leiding van Heleen Hellings, onverbiddelijk.

Wij als consumenten moeten ons verenigen en laten zien dat dit soort bedrijfsvoering niet wordt getolereerd en dat er economische consequenties zijn voor bedrijven die de basisconsumentenrechten zoals het recht op reparatie, omruiling en terugbetaling niet respecteren. Wij als consument hebben de macht en moeten door onze acties aan onwetende of kwaadwillende bedrijfseigenaren laten zien dat hun acties, of het gebrek daaraan, hun reputatie en inkomsten zullen beïnvloeden. Hopelijk is dit een les voor andere bedrijfseigenaren om zichzelf beter te scholen in alle aspecten van het zakendoen, vooral op juridisch gebied, zodat ze hun klanten kunnen behandelen volgens de EU-consumentenwet (https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm)).

Stel je voor dat dit jou overkomt: een defect product dat je wilt retourneren, maar je wordt afgewezen en achtergelaten met een defect artikel en geen oplossing. Birkenshop lijkt niet te beseffen hoe belangrijk klantenservice en het naleven van consumentenrechten zijn.

Ik raad iedereen aan om twee keer na te denken voordat je bij Birkenshop koopt. Kies liever voor betrouwbare verkopers zoals de fabrikant zelf of Amazon, die daadwerkelijk om hun klanten geven.

Ik ben nu bezig met het inschakelen van bemiddeling. Hopelijk ziet Birkenshop in dat een negatieve recensie veel schadelijker kan zijn dan het vervangen van een defecte schoen. Ik houd jullie op de hoogte en laat weten hoe dit afloopt.

Bart B.

Een prachtige winkel met een ruime keuze aan Birkenstocks en uitermate vriendelijk personeel. Een nadeeltje de schoenen staan in de benedenverdieping die met een trap vanuit de apotheek bereikbaar is. Voor de mensen die slecht te been zijn is er wel een lift die jullie naar beneden brengt (vraag even aan personeel). Het uiterst ervaren personeel staat u met raad en daad bij zodat u buitengaat met de juiste en passende schoen. Deze winkel verdiend een record aan aantal sterren.

Riet V. L.

Ik doe graag de verplaatsing van west vlaanderen naar noorderwijk omdat de bediening en de klantenservice top zijn , kom er telkens met enkele paartjes buiten

Rita D.

Super vriendelijk geholpen.

Lief C.

Was de moeite.
Heel vriendelijk en behulpzaam. Ga er zeker nog terug naartoe. 👍😀

Johan W.

Raar zicht als je eerst de apotheek door moet. In de benedenverdieping staat alles vol Birkenstock schoenen. Zeer vriendelijk verder geholpen. Indien niet op stock kunnen ze alles wel bestellen. Meteen ook internetprijzen gekregen.

Emmanuel C.

Ze hebben zowat alles in stock. Erg handig om ter plekke een keuze te maken.